Estrategias aplicables para manejar conflictos

 

Estrategias para manejar los conflictos:

Gareth R. Jones y Jennifer M. George (2019, p. 564-565) nos describen las estrategias que pueden aplicar los gerentes para resolver conflictos de manera eficaz:

 

Compromiso: Forma de manejar el conflicto en la cual cada parte está interesada en cumplir sus propias metas y las metas de la otra parte, además de estar dispuesta a emprender una negociación en la cual tendrá que hacer concesiones.

Colaboración: Forma de manejar el conflicto en la cual las partes intentan lograr sus metas, es decir, implementar un método que las beneficie mutuamente y no requiera concesiones en aspectos importantes para cualquiera de las dos.

Adaptación: Método ineficaz para manejar los conflictos en el que una parte, por lo general la más débil, cede ante las exigencias de la otra, normalmente más poderosa.

Evasión: Método ineficaz para manejar los conflictos porque las dos partes tratan de ignorar el problema y no hacen nada por resolver sus diferencias.

Competición: Método ineficaz para manejar los conflictos porque cada parte trata de maximizar sus propias ganancias y tiene poco interés en comprender la perspectiva de la otra parte y llegar a una solución que permita a ambas alcanzar sus metas.